À partir du vendredi 24 juillet, à 19h, la boutique sera en pause pour quelques jours de vacances. Toutes les commandes passées après 19h seront envoyées à notre retour. Très bel été !

 

** CONDITIONS DE FABRICATION **
Comment les designs sont-ils conçus ?
Tous nos visuels sont créés dans nos locaux, par nos soins.
 
Où et comment sont fabriqués les articles ?
Nous avons sélectionné, pour vous, les meilleurs prestataires, pour des produits de qualité. Nos imprimeurs sont basés en France et sont respectueux de l’environnement. Ils sont dotés sur label Imprim'Vert et utilisent des encres végétales.
 
** VOS FAIRE-PART **
Comment puis-je personnaliser un faire-part déjà existant ?
Vous avez déjà sélectionné un faire-part dans notre boutique ? Parfait ! Vous n’avez presque plus rien à faire. 
Une fois sur la page de l’article choisi, vous pouvez télécharger une ou plusieurs photos (selon le modèle de faire-part) sur notre site internet et inscrire votre texte dans la zone prévu à cet effet. Vous pourrez également choisir la quantité de faire-part que vous souhaitez recevoir. Cependant, attention, ces derniers sont vendus par lot de 10 uniquement. De plus, pour certains modèles, nous vous proposons divers coloris afin de personnaliser davantage vos produits.
 
Puis-je avoir un aperçu de ma commande avant de le recevoir ?
Après l'envoi de vos textes et photos, vous recevrez une maquette de présentation de votre faire-part. Vous serez par la suite en relation avec nos graphistes et vous pourrez dès lors valider ou effectuer jusqu'à trois modifications sur vos produits.
 
Puis-je modifier ma commande une fois payée ?
Une fois le règlement effectué, nous considérons que votre commande est validée. Pour toutes questions relatives à la fabrication de vos faire-part, n'hésitez pas à nous contacter.
 
Suis-je obligée d'acheter un kit de faire-part complet ?
Vous choisissez ce qui vous fait envie. Vous préparez vous-même le kit dont vous rêvez.
Si seul le faire-part vous intéresse, il est possible de l'acheter séparément.
 
Et si plusieurs kits me plaisent ?
C'est encore plus simple, amusez-vous, composez votre kit à l'aide de plusieurs modèles différents !
 
Puis-je recevoir des échantillons de papier pour mon faire-part ?
Nous disposons de deux types de papiers différents : un papier glacé ainsi qu’un papier à grain de qualité supérieur. Ce détails est précisé sur chaque fiche produit.
Vous pouvez à tout moment nous demander quelques échantillons qui vous aideront à mieux choisir votre faire-part.
 
Est-il possible de créer un faire-part sur mesure, non présent dans la boutique ?
Tous nos faire-part sont disponibles sur notre boutique en ligne.
Il ne sera pas possible de créer sur demande un tout nouveau modèle.
 
 ** TRAITEMENT DE MA COMMANDE **  
Quand vais-je recevoir mes articles ?
Une fois votre commande terminée, vous recevrez vos articles dans un délais de 3 à 5 jours.
Cependant, ce délais peut être rallongé concernant les faire-part (sous 2 à 3 semaines maximum).
 
** MODALITÉS DE PAIEMENT **
Suis-je obligé de créer un compte pour passer une commande ?
Libre à vous de décider. Vous avez la possibilité ou non de créer un compte pour acheter un article.
 
Comment puis-je régler ma commande ?
Deux modes de paiement s’offrent à vous : Paypal ou carte bancaire.
 
** LIVRAISON **
Il y a une erreur dans ma livraison / ma commande n’est pas conforme. Que puis-je faire ?
En cas de problème, les articles peuvent être retournés à la boutique dans leur emballage d’origine. Contactez nous par mail afin de nous faire part de votre demande. Vous pourrez alors être remboursés ou échanger l’article. Vous aurez un délais de 10 jours pour vous rétracter. Passer ce délais, Paulette & Colette ne pourra plus prendre en compte la requête. Les articles seront retournés aux frais de Paulette & Colette.
 
Quels sont les tarifs de livraison ?
Livraison vers la France > de 5 à 17€.
Livraison vers la Suisse >
Livraison vers la Belgique >
 
** CONFIDENTIALITÉ **
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Nous nous engageons à ne pas fournir vos données personnelles à une personne externe à la boutique Paulette & Colette. Vos coordonnées ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou commerciales. Vous aurez la possibilité, si vous le souhaitez, de vous inscrire à notre newsletter.
 
** SERVICE CLIENTS **
Comment puis-je vous contacter ?
Pour toutes questions ou toutes demandes d’informations, vous pouvez nous écrire par mail : hello@paulette-et-colette.com
 
** POINTS DE VENTE ET REVENDEURS **
Où trouver nos articles ?
Nos articles seront présents dans divers lieux : marché d’art, marché de Noël, boutique de créateurs, librairie…
Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au point de vente.
 
Je suis revendeur et je suis intéressé par une collaboration avec Paulette & Colette. Que puis-je faire ?
Vous pouvez à tout moment nous contacter via l’onglet contact ou via notre adresse e-mail : info.pro@paulette-et-colette.com
 
** PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE **
D’après le code de la propriété intellectuelle, tous les articles créés par l’entreprise Paulette & Colette sont et resteront la propriété de celle-ci.